SAMENWERKING MET KOERIEREN EN LEVERING
Isoriel werkt samen met lokale vervoerders DHL en FedEx, zodat producten rechtstreeks bij u thuis of bij de postbode kunnen worden afgeleverd.

BETALING EN GOEDKEURING
Bestellingen worden bij het plaatsen van de bestelling in rekening gebracht. Alle betalingen moeten vóór levering worden geverifieerd en goedgekeurd. Om creditcardfraude te voorkomen, kunnen bestellingen met ongeldige factuurgegevens of die verdere verificatie vereisen, vertraging oplopen en/of worden geannuleerd.

BESTELLINGSAFHANDELING:
We beginnen onmiddellijk met de verwerking van uw bestelling, dus we kunnen geen wijzigingen (inclusief adreswijzigingen) aanbrengen nadat deze is geplaatst. We leveren uitsluitend op het adres dat bij het afrekenen is opgegeven. U betaalt alleen voor de geleverde producten, plus eventuele verzendkosten en belastingen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending.

LEVERINGSDAGEN
Wij leveren op werkdagen - met uitzondering van zaterdagen en feestdagen.

VERWERKINGS- EN LEVERINGSTERMIJNEN:
We hebben doorgaans 1–3 werkdagen nodig om uw bestelling voor te bereiden, maar voor sommige producten kan een langere verwerkingstijd nodig zijn (bijvoorbeeld tijdens feestdagen of voor populaire artikelen met beperkte beschikbaarheid). Levering vindt plaats zodra de voorraad is bevestigd.
Als uw bestelling meerdere artikelen bevat, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden en op verschillende dagen aankomen (vanwege de verschillende locaties van onze productiepartners).

GESCHATTE LEVERTIJDEN
Zodra uw bestelling is geplaatst en de betaling is bevestigd, verzenden wij deze doorgaans binnen 1–3 werkdagen. De gemiddelde levertijd bedraagt 5–15 werkdagen.
Let op: bovenstaande levertijden zijn bij benadering en worden berekend in werkdagen. We streven ernaar uw bestelling op tijd te leveren, maar Isoriel is niet verantwoordelijk voor omstandigheden buiten onze controle, zoals post- en douaneprocedures, feestdagen, extreme weersomstandigheden, arbeidsconflicten, demonstraties enz., die tot langere vertragingen kunnen leiden dan oorspronkelijk berekend.

DE VERWACHTE LEVERTIJD IS VERSTREKEN – WAAR IS MIJN BESTELLING?
In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Soms kan uw pakket echter vertraging oplopen tijdens de verzending. U kunt de status van uw pakket controleren met behulp van het trackingnummer dat u per e-mail is toegestuurd.
Als u uw bestelling 3 dagen na de geschatte leverdatum nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@isoriel-deal.com.

IK BEN NIET TEVREDEN MET MIJN BESTELLING – WAT MOET IK DOEN?
Het spijt ons zeer en we willen dit graag oplossen. Neem contact met ons op via info@isoriel-deal.com, dan helpt ons supportteam je een oplossing te vinden.