HERROEPINGSRECHT (14 DAGEN)

De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag na de dag waarop de consument of zijn aangewezen vertegenwoordiger het product bij de verkoper in ontvangst neemt.

VERPLICHTING OM ZORGVULDIG MET HET PRODUCT OM TE GAAN
Gedurende de herroepingstermijn dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan. Het product mag alleen worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking ervan vast te stellen. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient het product te worden geretourneerd met alle toebehoren en, indien redelijkerwijs mogelijk, in ongewijzigde staat en in de originele verpakking, in overeenstemming met de duidelijke instructies van de verkoper.

HOE HET HERROEPINGSRECHT UIT TE OEFENEN:
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument de verkoper binnen 14 dagen na ontvangst van het product op de hoogte stellen van zijn besluit. Deze kennisgeving dient schriftelijk/per e-mail te worden gedaan aan: info@isoriel-deal.com. Na het versturen van de kennisgeving heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product te retourneren. De consument dient het bewijs van verzending (bijv. een bevestiging met trackingnummer) te bewaren om aan te tonen dat de goederen tijdig zijn geretourneerd.

U HEEFT DE VERKEERDE PRODUCT ONTVANGEN.
Hoewel we ons uiterste best doen, kunnen er fouten voorkomen. Stuur alstublieft een foto van het ontvangen product naar info@isoriel-deal.com – onze klantenservice zal uw verzoek beoordelen en u onmiddellijk helpen het probleem op te lossen.

U HEBT EEN BESCHADIGD/DEFECT PRODUCT ONTVANGEN.
Kwaliteit staat bij ons voorop, maar in uitzonderlijke gevallen kan een product beschadigd aankomen. In zo'n geval hoef je het product niet terug te sturen – je kunt het houden of weggooien. Stuur gewoon je bestelnummer en een duidelijke foto van de schade naar info@isoriel-deal.com. Als de foto het defect bevestigt, sturen we je gratis een nieuw product. Stuur meldingen die aan bovenstaande criteria voldoen naar info@isoriel-deal.com.

RETOUREN EN RUILEN – WANNEER WIJ DEZE NIET KUNNEN ACCEPTEREN
Wij accepteren geen retouren of ruilen indien:

het product is gebruikt of beschadigd door toedoen van de gebruiker,
het gaat om artikelen in de volgende categorieën: onderkleding, mondkapjes, hygiëne- en cosmeticaproducten,
het product is aangepast,
het product/de producten niet in originele staat zijn (tenzij het defect aan ons te wijten is),
het product/de producten niet in de originele verpakking zitten.

RETOURVERZENDKOSTEN
De koper is verantwoordelijk voor het retourneren van het product. Retourverzendkosten worden niet terugbetaald. Bij terugbetaling kunnen deze kosten van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.